FAQ SPEDIZIONE
DOVE SPEDITE?
NASR spedisce direttamente attraverso il proprio e-commerce nei Paesi attualmente abilitati alla vendita.
Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, puoi contattarci a info@nasrsport.com per richiedere una spedizione internazionale.
Questi ordini vengono valutati singolarmente e possono essere soggetti a specifiche condizioni di spedizione, doganali e di reso.
QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al servizio di spedizione utilizzato.
Durante lanci prodotto, periodi promozionali o momenti di elevato volume degli ordini, la preparazione potrebbe richiedere più tempo.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una mail di conferma contenente le informazioni di tracking.
Gli aggiornamenti relativi al transito e ai tempi di consegna vengono successivamente gestiti direttamente dal corriere.
POSSO MODIFICARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO L’ORDINE?
Se il tuo ordine non è ancora stato processato, contattaci il prima possibile a info@nasrsport.com.
Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo, ma la modifica non può essere garantita una volta iniziata la preparazione o la spedizione dell’ordine.
SPEDITE FUORI DALL’UNIONE EUROPEA?
I clienti dei Paesi disponibili direttamente al checkout possono effettuare normalmente l’ordine su nasrsport.com.
Se il tuo Paese non è presente, contattaci a info@nasrsport.com.
In alcuni casi possiamo organizzare manualmente la spedizione.
Le spedizioni internazionali verso Paesi non direttamente serviti dal nostro e-commerce vengono valutate singolarmente e vengono normalmente effettuate in modalità DAP – Delivered At Place.
Questo significa che eventuali dazi di importazione, IVA locale, costi di sdoganamento o altri oneri applicati nel Paese di destinazione sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo pagato a NASR.
Eventuali condizioni specifiche verranno comunicate prima del pagamento
POSSO EFFETTUARE UN RESO O UN CAMBIO PER UN ORDINE INTERNAZIONALE?
Le condizioni di reso e cambio possono variare in base alla destinazione e al tipo di ordine.
Per le spedizioni eccezionali verso Paesi non direttamente serviti dal nostro checkout possono essere previste condizioni specifiche.
In particolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, cambi o resi richiesti esclusivamente a causa di una scelta errata della taglia potrebbero non essere accettati.
Eventuali condizioni specifiche vengono sempre comunicate e accettate prima della conferma dell’ordine.
Restano comunque impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
COME ARRIVA IL MIO ORDINE NASR?
Il tuo ordine NASR arriva all’interno di MOVO, il nostro packaging riutilizzabile progettato per continuare a vivere anche dopo la consegna.
Una volta ricevuto il tuo ordine, non buttare il packaging.
Segui i punti di piegatura presenti sulla confezione, scansiona il QR code e scopri come trasformarlo in un pack compatto e riutilizzabile, da portare con te e utilizzare ancora.
Un modo diverso di pensare il packaging: non qualcosa da aprire e buttare, ma qualcosa progettato per continuare a muoversi.
APRI. PIEGA. RIUTILIZZA.
COME POSSO VERIFICARE CHE IL MIO PACCO NASR NON SIA STATO MANOMESSO?
Ogni ordine NASR viene spedito con due sigilli di sicurezza:
- una fascetta di sicurezza che blocca la zip del packaging;
- un sigillo adesivo applicato sulla linguetta di chiusura.
Al momento della consegna verifica che entrambi i sigilli siano presenti e integri.
Se uno dei due sigilli dovesse mancare, risultare rotto o mostrare segni di manomissione, non accettare il pacco dal corriere e contattaci immediatamente a info@nasrsport.com.